Vérifiés et filtrés
Vérification du casier judiciaire avec filtrage du secteur vulnérable, validation des références et des titres de compétence avant le premier quart.
Soins à domicile pour aînés — Ottawa et Est ontarien
Des soins qui vous permettent de rester à la maison.
PlugCare jumelle les familles à des intervenants bilingues, formés et vérifiés par la police : accompagnement, aide à la maison, transport aux rendez-vous et soins spécialisés — de quelques heures par semaine au soutien 24 heures sur 24.
Chaque intervenant est vérifié par la police, assuré et jumelé à votre famille — jamais envoyé au hasard.
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Vérifiés par la policeChaque intervenant, chaque année
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Soins bilinguesFrançais, anglais et plus
Avec le soutien de et en collaboration avec
Pourquoi les familles choisissent PlugCare
Des soins bâtis autour de la personne, pas de l'horaire.
Les grandes agences envoient qui est libre. Nous jumelons selon la langue, la culture, le tempérament et le besoin — puis nous renvoyons la même personne.
Jumelés, pas assignés
Nous jumelons selon la langue, l'origine culturelle, la foi, la préférence de genre et la personnalité — puis nous maintenons ce jumelage.
Formés, pas seulement volontaires
Certification PSSP au besoin, plus RCR/DEA, soins de la démence, transferts sécuritaires et prévention des infections, revus chaque année.
Un vrai plan de soins
Une infirmière autorisée rédige un plan écrit après l'évaluation gratuite à domicile. Il est révisé, pas laissé à l'abandon.
Assurés et cautionnés
Entièrement assurés, cautionnés et couverts par la CSPAAT. Nos intervenants sont nos employés, pas des sous-traitants à gérer.
La famille reste informée
Notes de visite après chaque quart, un coordonnateur nommé et un numéro auquel un humain répond.
Nos services
Voir tous les services →
Quatre façons d'aider.
Commencez par un service ou combinez-les. Réservation minimale de trois heures, sans frais d'adhésion ni contrat à durée obligatoire.
Accompagnement
À partir de19 $ $ de l'heure
19 $–26 $ de l’heure · Visite minimale de 3 heures
Un visage familier, des visites régulières et quelqu'un avec qui partager la journée.
- Accompagnateurs
- Visites de bien-être
- Courses personnelles
- Conversation et jeux
Aide à domicile
À partir de26 $ $ de l'heure
26 $–34 $ de l’heure · Visite minimale de 3 heures
Entretien ménager, repas, lessive et le travail concret qui fait tourner une maison.
- Entretien ménager
- Préparation des repas
- Lessive
- Aide technologique
Aide à la mobilité
À partir de30 $ $ de l'heure
30 $–38 $ de l’heure · Visite minimale de 3 heures
Transport aux rendez-vous, accompagnement en déplacement et déplacements sécuritaires.
- Transport aux rendez-vous
- Accompagnement en déplacement
- Aide aux transferts
- Marchette et fauteuil roulant
Soins spécialisés
À partir de30 $ $ de l'heure
30 $–38 $ de l’heure · Visite minimale de 3 heures
Démence, convalescence post-hospitalisation, soins palliatifs et surveillance de nuit.
- Démence et alzheimer
- Convalescence
- Surveillance de nuit
- Soutien palliatif
Tarifs horaires pour les soins privés à Ottawa et dans l'Est ontarien. Visite minimale de 3 heures. Aucun frais d'adhésion ni contrat à durée obligatoire. Les tarifs de nuit, en résidence et des jours fériés diffèrent — chaque montant est confirmé dans votre plan de soins écrit avant tout engagement.
Voir tous les tarifs →
Comment ça marche
Du premier appel à la première visite en quelques jours.
Aucune pression de vente, aucune obligation. L'évaluation est gratuite, que vous alliez de l'avant ou non.
01
Parlez à une personne
Appelez ou remplissez le formulaire. Un coordonnateur de soins — pas un centre d'appels — écoute la situation et vous dit franchement si les soins à domicile sont la bonne réponse.
02
Évaluation gratuite à domicile
Une infirmière visite le domicile, évalue les besoins et la sécurité, puis rédige un plan de soins avec les heures, les tâches et les coûts en langage clair.
03
Rencontrez votre intervenant
Nous proposons un intervenant jumelé et vous le rencontrez avant tout engagement. Si le jumelage ne convient pas, nous le refaisons sans frais.
04
Les soins commencent et s'adaptent
Les soins débutent selon votre horaire. Les notes de visite sont transmises à la famille et le plan est révisé à mesure que les besoins changent.
Sécurité et responsabilité
Ce que vérifié signifie réellement ici.
Les soins à domicile sont l'un des rares services où un inconnu détient les clés de la maison. Cela mérite une réponse précise, pas un slogan.
- Filtrage du secteur vulnérableChaque intervenant obtient une vérification du casier judiciaire et des affaires judiciaires incluant le secteur vulnérable, renouvelée annuellement.
- Titres de compétence validésCertificats PSSP, inscription au tableau infirmier et cartes RCR/DEA validés auprès de l'organisme émetteur — jamais acceptés sur parole.
- Deux références professionnellesContactées directement, avec des questions précises sur la fiabilité, le jugement et la conduite sous pression.
- Employés, pas sous-traitantsNos intervenants sont employés, supervisés, assurés et couverts par la CSPAAT. Vous n'êtes jamais l'employeur et n'assumez aucune de ces responsabilités.
- Supervisés et évaluésVisites de supervision planifiées, notes de visite documentées et processus de plainte formel avec responsable nommé et délai de réponse.
Où nous en sommes
Assez petits pour connaître votre nom.
PlugCare est un fournisseur canadien de soins à domicile au service d'Ottawa et de l'Est ontarien.
120+Familles accompagnées dans l'Est ontarien
48,000+Heures de soins offertes
65+Intervenants vérifiés dans notre équipe
4Années au service de la santé au Canada
Notre équipe
Comment le jumelage fonctionne →
Rencontrez les intervenants.
Préposés aux services de soutien à la personne, infirmières auxiliaires autorisées, infirmières autorisées, aides ménagères et accompagnateurs — vérifiés, formés et jumelés à votre famille.
Profils présentés à titre d'illustration. Les vrais profils vous sont transmis avant toute confirmation de jumelage.
Dans leurs mots
Les familles, dans leurs propres mots.
Maman a les deux mêmes intervenantes chaque semaine et elle les appelle maintenant par leur nom. Après un an d'inconnus qui se succédaient chez l'agence précédente, cela change tout.
Ils ont conduit papa à chaque rendez-vous d'oncologie, pris des notes et m'ont envoyé le résumé avant même que je sorte de ma réunion. J'ai cessé de prendre des congés.
Il me fallait quelqu'un qui parle français avec ma mère et qui comprenne son éducation. PlugCare a été le seul à traiter cela comme une exigence plutôt qu'une préférence.
Témoignages illustratifs — à remplacer par des citations de clients signées et consenties avant la mise en ligne.
Questions
Des réponses, avant même de demander.
En combien de temps les soins peuvent-ils commencer ?
Pour la plupart des demandes courantes, l'évaluation se fait en 2 jours ouvrables et les soins débutent en 3 à 5 jours. Les congés d'hôpital urgents sont priorisés — appelez-nous et précisez qu'il s'agit d'un congé.
Quels sont les coûts et le minimum ?
Les tarifs vont de 19 $/heure pour l'accompagnement à 38 $/heure pour les soins spécialisés, selon le service et les qualifications de l'intervenant. La réservation minimale est de 3 heures par visite. Aucun frais d'adhésion, aucun contrat à durée obligatoire. Les tarifs de nuit, en résidence et des jours fériés diffèrent — le plan de soins écrit précise chaque montant avant tout engagement.
Est-ce couvert par un financement public ou une assurance ?
En Ontario, les soins à domicile financés par l'État sont organisés par Santé Ontario à domicile, et l'admissibilité comme le nombre d'heures relèvent d'eux, pas de nous. Les soins privés peuvent aussi être couverts par une assurance maladie complémentaire, des prestations d'anciens combattants ou une police de soins de longue durée. Nous vous dirons quoi demander, sans prétendre connaître votre couverture — vérifiez auprès de votre administrateur de régime.
Avons-nous le même intervenant à chaque visite ?
C'est le principe. Vous êtes jumelé à un intervenant principal, avec un remplaçant nommé et présenté à l'avance pour la maladie et les vacances. Si le jumelage ne convient pas, dites-le-nous et nous le refaisons sans frais.
Offrez-vous des soins infirmiers et pas seulement du soutien à la personne ?
Oui. Lorsque le plan de soins l'exige, nous affectons des infirmières auxiliaires autorisées ou des infirmières autorisées — soins de plaies, administration de médicaments, soins de cathéter et de stomie, et soutien palliatif. Les préposés ne peuvent pas exécuter d'actes autorisés, et nous ne prétendrons pas le contraire.
Vous ne savez pas quel niveau de soins il vous faut ?
La plupart des familles non plus au moment d'appeler. C'est à cela que sert l'évaluation gratuite — une infirmière vous dit franchement ce qui est nécessaire, y compris quand la réponse est « moins que vous ne le pensez ».